Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales
Última actualización: 21 de mayo de 2025
Viaja Exclusivo by FraVEO (en lo sucesivo “la Agencia”), con domicilio en San Isidro No. 11, Colonia Reforma Social, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11650, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos personales recabados
Recabamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web, redes sociales o utiliza nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal)
- Información de viaje (destinos, fechas, acompañantes)
- Datos de pago (procesados a través de plataformas de terceros seguros)
2. Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas de viajes, vuelos, hospedaje y demás servicios turísticos
- Brindar atención y soporte al cliente
- Emitir comprobantes fiscales
- Enviar promociones, ofertas y comunicaciones personalizadas (previo consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias
3. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser compartidos, únicamente cuando sea necesario, con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, agencias receptivas, arrendadoras, etc.)
- Plataformas de procesamiento de pagos y facturación electrónica
- Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos
No comercializamos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho de:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico: viajaexclusivo@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo una descripción clara de su petición, su nombre completo y un medio de contacto.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar patrones de uso y ofrecer contenidos relevantes. Puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
6. Medidas de seguridad
La Agencia ha implementado medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
7. Modificaciones a la política de privacidad
La presente política podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o administrativos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web con su fecha de entrada en vigor.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:
📞 +52 55 8031 6952
📍 San Isidro No. 11, Colonia Reforma Social, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11650